Gestion des critiques et du feedback

Gestion des critiques et du feedback :

Module 1 : Comprendre la critique et le feedback

1. Introduction à la critique et au feedback
   • Définitions et concepts de base.
   • Importance de la gestion constructive des critiques.
2. Types de critiques et de feedback
   • Critiques constructives vs critiques destructives.
   • Commentaires positifs vs commentaires négatifs.
3. Psychologie derrière la réception des critiques
   • Les réactions émotionnelles courantes face à la critique.
   • Impact sur l’estime de soi et la motivation.

Module 2 : Réception efficace des critiques

1. Écoute active et ouverture d’esprit
   • Techniques pour écouter attentivement.
   • Surmonter la défensive et la réactivité.
2. Analyse objective des critiques
   • Évaluer la validité des critiques.
   • Identifier les points à améliorer.
3. Gestion des émotions
   • Techniques de gestion du stress et de la frustration.
   • Renforcer la résilience face aux critiques.

Module 3 : Utilisation constructive des critiques

1. Intégration des retours
   • Développer un plan d’action pour intégrer les critiques.
   • Fixer des objectifs d’amélioration.
2. Communication assertive
   • Exprimer ses besoins et ses limites de manière constructive.
   • Donner et recevoir un feedback efficace.
3. Croissance personnelle et professionnelle
   • Utiliser les critiques comme levier de développement.
   • Cultiver une culture de feedback dans son environnement professionnel.